服务承诺：以最丰富的行业经验和最诚信的服务成为客户最坚实的应用后盾

开博科技总部在广州，在上海、深圳、福州、厦门等地设有分支机构，为了保障您的软件无故障快速运行，使其发挥最佳性能，并确保硬件与网络环境支持您的软件运行要求，我们提供下面一系列标准化的服务支持。
开博服务支持 - 提供规划、实施和运作服务。
开博咨询服务 - 提供同类最优秀的咨询、实施和优化服务。 向客户、合作伙伴和员工传输知识和技能。

我们配备完善的服务体系,保障系统的成功实施。
1.售前咨询服务
根据外向性企业的管理现状及发展的现实需要，从长远的角度为企业提供全面的信息化管理解决方案，包括外贸进出口、内销、财务、人事、库存和生产管理。
2.实施调研服务
根据软件提供的解决方案，对企业进行规范化的需求调研，包括业务流程梳理、组织结构设置、编码规则定义、输出报表提供、系统运行方案制定等。
3.系统设置服务
根据规范化的调研方案，将客户需求设置进软件系统，经过系统初始化设置、原始数据规范以及客户化的设置之后，开博软件已经在这一系列的设置服务里创建了客户的操作应用平台。
4.系统安装服务
将设置好的软件系统安装进客户的服务器端口和各操作终端，包括数据库安装和系统安装。为便于用户完全掌握开博软件，开博科技将为用户提供齐全的技术维护文档、用户使用说明、实施指导手册、系统安装手册等文档。
5.系统实施服务
由专业的实施技术支持人员，结合多年的实施经验与方法，根据企业的实际现状提供实施服务。
6.用户培训服务
根据用户层次及工作内容，针对计算机基础知识、软件的使用、管理理念及系统流程等内容，分层次采用个别指导或集中授课的方式培训。包括系统应用操作培训、数据库维护管理培训、系统启动等。
我们确保：
1.开博实施支持人员保证用户所有操作人员能够无障碍使用相应软件功能处理业务；
2.帮助用户培训1-2名系统管理员，使其可以自行对系统进行日常维护和管理；
3.帮助用户培训1名系统程序员，使其可以对系统下常用功能模块的相应内容进行简单编辑和调整；
7.技术支持服务
1.开博资深的专业人员，为您提供多途径的技术支持服务。
2.上门/现场服务 你可以联系当地客户服务中心获得技术人员的现场支持。
3.电话/传真支持 信件/电子邮件服务 。
热线电话：020-82567035;
值班手机：13725305550
邮件地址：kaibo@kbosoft.com
4.在线支持 你可以登陆我们的网站，获取QQ号码等远程技术,获取技术支持。
8.专项服务
针对企业特定的个性化需求，我们提供"量身定制"的信息化专案解决方案。
9.版本升级服务
当软件在功能、运行平台等方面作了改进、优化、升级或是发布新版本时，我们的合作用户将可以以优惠的价格实现软件的升级与更新换代。所有升级都是平滑式的升级。
10.服务监督支持
为更好的服务于客户以及便于您与我们之间的互动合作，欢迎您监督我们的服务，为我们及我们的服务提出宝贵的意见。服务投诉热线：020-82567035。

开博软件：保证您企业成功管理的合作伙件。

服务理念

以客为先，以人为本

　　企业因客户而存在。只有实现了客户的利益，企业才能求得自身的发展。开博始终将客户利益和客户满意度摆在第一位，努力帮助企业提升管理效益，真诚对待客户，让客户百分百满意。卓越的追求与优质的服务是开博科技永远的承诺。

快速、专业、主动、高效